收货地址和签收地址不一致没有收到咋办

收货地址和签收地址不一致且没有收到快递，应立即联系快递公司要求更正配送地址或退回快递。如果快递单上的收件地址填写正确，但快递公司配送至错误签收地址且未联系收件人确认的，收件人有权要求快递公司免费更正配送地址并优先派送，或直接退回快递重新处理；若快递单上的收件地址本身填写错误，导致与签收地址不一致，收件人需及时联系快递公司说明情况，协商支付改派费用后更正地址，或承担退回产生的运费后重新发货；若快递已显示被签收但收件人实际未收到，需立即联系快递公司核实签收人信息及签收过程，如为快递员未经允许放置代收点或错误交付他人，可要求快递公司承担找回责任或赔偿损失。
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针对收货地址和签收地址不一致没有收到的情况，其法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》及快递服务相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（2013年修正版）规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”在收货地址与签收地址不一致且未收到商品的情况下，若因卖家未按订单地址发货导致配送错误，消费者有权要求卖家承担退货、换货或重新发货的责任，且经营者需承担运输等必要费用。此外，根据《快递暂行条例》第二十五条，快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。若快递公司未经收件人同意擅自将快递投递至非约定地址导致无法收到，消费者可依据此条例要求快递公司承担重新配送或赔偿损失的责任。综上，无论是卖家发错地址还是快递公司配送错误，消费者均有权通过法律途径要求责任方履行更正或赔偿义务。
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收货地址和签收地址不一致且没有收到快递，可采取以下实用行动建议解决问题：1、立即联系快递公司核实情况：拨打快递公司客服电话，提供快递单号查询物流详情，明确签收地址与收货地址不一致的具体原因，要求客服记录问题并给出处理方案，如重新配送、退回或查找快递下落。2、保存所有相关证据：收集并整理快递单、物流跟踪截图（需包含完整的运输路径和签收信息）、与快递公司的沟通记录（如通话记录、聊天记录等），这些证据是后续维权的关键，可证明快递未按约定地址送达且自己未收到货物。3、联系卖家协同处理：若为网购商品，及时告知卖家收货地址与签收地址不一致且未收到货的情况，要求卖家协助联系快递公司调查，或根据订单信息承担发货错误的责任，如重新发货、补发或退款。4、向邮政管理部门投诉：若与快递公司协商无果，可登录国家邮政局申诉网站或拨打12305热线投诉，提交相关证据说明情况，邮政管理部门会督促快递公司处理纠纷，提高维权效率。选择解决方案时，应优先考虑能快速找回快递或挽回损失的方式，同时结合证据充分性和责任方明确程度选择协商、投诉或诉讼途径。如果问题仍未得到解决，建议进一步向专业律师咨询，制定针对性的维权策略。
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收货地址和签收地址不一致且没有收到快递，可能面临以下法律风险点：1、诉讼时效风险：若通过协商、投诉等方式长期未解决纠纷，可能超过诉讼时效导致无法通过法律途径追偿。例如，消费者在发现未收到快递后未及时维权，三年后才想起向法院起诉快递公司或卖家，此时已超过《中华人民共和国民法典》规定的三年普通诉讼时效期间，对方可能以时效届满为由抗辩，法院可能驳回诉讼请求，消费者无法通过诉讼追回损失。2、证据链风险：因缺乏关键证据导致无法证明自己的主张。例如，收件人未保存快递单和物流跟踪记录，仅口头声称收货地址与签收地址不一致且未收到货，而快递公司主张已按地址送达并提供了模糊的签收底单，此时收件人因证据不足，无法证明快递公司存在过错，可能无法获得赔偿或找回快递。