商家私自退回快递且消费者不知情是违法的。依据《快递暂行条例》，此行为侵犯了消费者的知情权与财产权，可能导致消费者无法及时收到商品，造成经济损失或生活不便。严重时，消费者可能因错过重要物品而面临更大损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家私自退回快递，消费者可投诉处理。建议先向快递公司官方投诉，寻求解决；若无效，再向国家邮政总局投诉，以获得更权威的介入和处理。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家私退快递违法。处理方式：1. 立即联系快递公司，要求解释并恢复快递；2. 如快递公司不解决，记录证据，拨打国家邮政总局投诉电话；3. 等待邮政总局介入调查，并根据其指导进行后续操作，如申请赔偿等。
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