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拼多多客服被顾客辱骂时,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-07-22杭州市临安区资深刑事律师

客服被辱骂可采取措施维权。依据《中华人民共和国民法典》,辱骂他人侵犯名誉权,可起诉要求赔偿,严重时会影响店铺声誉和正常运营。
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客服被辱骂需应对。操作如下:1.轻微辱骂,保持冷静,礼貌回应,避免冲突升级;2.辱骂严重,收集证据,向平台投诉,要求处理;3.辱骂造成恶劣影响,直接起诉,维护合法权益。
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常见处理方式有投诉、协商、起诉。面对辱骂,可先尝试与顾客协商,协商不成再向平台投诉或寻求法律途径起诉,根据辱骂严重程度选择处理方式。

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