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快递未取找不到订单

吴亮律师2025-07-19杭州市临安区资深刑事律师

针对快递未取且找不到订单的情况,若快递公司在配送过程中未按照约定将快件投递到收件地址或指定的代收人,并告知收件人或代收人当面验收,那么快递公司可能需要承担一定的责任。根据《快递暂行条例》的相关规定,经营快递业务的企业有义务将快件准确送达并告知收件人验收。若因快递公司疏忽导致快件丢失或未送达,收件人有权要求快递公司赔偿。因此,在找不到订单的情况下,建议首先与快递公司沟通,了解其配送情况,再根据实际情况考虑是否追究其责任。
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若快递未取且找不到订单,建议首先联系快递公司客服,查询快递配送情况。若确认快递已丢失,可要求快递公司提供丢失证明,并根据《快递暂行条例》的相关规定,向快递公司提出赔偿申请。同时,保留好与快递公司的沟通记录和订单信息,以便在需要时作为证据使用。
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从法律角度看,收件人在快递配送中享有以下权益:一是要求快递公司将快件投递到约定的收件地址或指定的代收人,并告知当面验收;二是有权当面验收快件,确保快件的完整性和正确性;三是若因快递公司疏忽导致快件丢失或损坏,有权要求快递公司赔偿损失。

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